Tüketici Hakları Derneği’ne göre, kuver ücreti talep edilen müşteriler, ödedikleri parayı geri alma hakkına sahip. Ancak birçok kişi, durumu fark etse bile rahatsız olmaktan veya tepki çekmekten çekindiği için bu hakkını kullanamıyor.
Avukatlar, fiş veya faturada kuver ücreti gören tüketicilerin restoran yetkilileriyle görüşerek iadesini talep edebileceğini, eğer iade edilmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabileceklerini belirtiyor. Tüketici Hakları Kanunu’na aykırı olan bu uygulamanın tamamen önüne geçilmesi için daha sıkı denetimler ve cezai yaptırımlar gerektiği vurgulanıyor.
Tüketiciler, restoranlarda böyle bir ücretle karşılaşmaları halinde itiraz etmeli ve bilinçli hareket etmelidir. Yetkililerden, yasadışı uygulamaları engellemek adına daha fazla denetim yapılması bekleniyor.